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首尾规律 www.dmnji.tw 课程背景:

绩效管理是一种对企业的资源进行规划、组织和使用,以达到某个目标并实现顾客期望的过程;而绩效考核只是绩效管理的一个关键环节。绩效管理是一个持续的交流过程,通过持续交流明确企业发展的方向和员工工作的方向及程度,为提升企业绩效和员工绩效助力。绩效可分为员工绩效和组织绩效,据国外绩效管理专家研究:有无导入绩效管理的企业,在财务方面和生产效率方面差距甚大。

发展是硬道理。毫无疑问,企业的可持续发展需要良好的绩效,导入绩效管理不仅为企业带来卓越的绩效,还可以有效地解决以下四大问题:

l  企业战略目标的实现,需要绩效管理来保证,为企业未来的发展奠定基??;

l  绩效管理为员工薪酬的发放、培训需求的挖掘、员工的晋升和降职提供依据;

l  企业需要提高执行力,可以通过绩效管理来贯彻要员工做什么就考核什么的思想;

l  绩效管理还可以发现企业内部标杆,分享标杆,为提高组织智慧。

绩效管理不仅对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大,而且对企业未来的长期发展也给力。如何积极有效地建设一个具有“三公”的绩效管理机制,提升企业绩效和员工绩效,是企业中高层管理者及人力资源部从业人员迫切需要解决的问题。该课程正是在这一背景下,结合管理咨询的实践,破解中高层管理者及人力资源从业者的困惑,建立现代科学、合理的绩效管理机制。

培训对象:

中高层管理人员、部门主管、HR从业人员

 

培训时间:

1天

 

培训目的/培训目标:

l  理解绩效管理的本质

l  掌握影响绩效的因素

l  熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取

l  掌握绩效管理的设计方法

l  掌握绩效面谈的技巧

 

培训方式:

讲授、互动研讨、学员演练、案例探讨、现场答疑

 

培训特色:

①   理论与实操相结合

②   实战、实效、实用

③   讲授式、案例式、互动式、训练式相互融合

 

培训大纲:

 

导言:绩效管理的三大难题

l  为什么要搞绩效管理?

l  绩效考核考什么?怎么考?

l  绩效管理管什么?怎么管?

 

第一单元 认识绩效管理

1.1绩效、绩效考核与绩效管理

1.2绩效管理的目的

1.3为什么人们回避绩效管理?

1.4实施绩效管理的意义

1.5绩效考核与绩效管理的区别

1.6现存绩效管理的八大误区

1.7 影响员工绩效的因素

1.8影响员工高绩效的“四心”模型

练习:结合企业的实际讨论影响各级绩效的因素

第二单元  绩效管理的方法与工具

2.1 绩效考核方法—— K P I

案例:某公司关键绩效指标设计

2.2 战略导向KPI指标体系

案例:标杆企业的指标设计及本企业的的指标设计

2.3战略导向KPI体系分解图

案例:某公司战略层面关键绩效指标KPI

2.4 KPI设计的几种种思路

l  外部导向法——标杆基准法

l  案例:根据标杆企业的指标及实际值设定本企业的指标及目标值

l  内部导向法——成功关键法

l  平衡计分卡

l  基于质量管理的KPI设计

l  案例:863绩效管理系统

l  基于卓越绩效模式的KPI设计

讨论:KPI指标时越多越好吗?多少才合适?

第三单元 绩效管理体系设计

3.1 绩效管理体系设计的核心理念

3.2 绩效考核目标体系的确立

案例研讨:请结合本公司实际,如何确定绩效目标

3.3 KPI指标的分解——目标层层分解

3.4 各部门目标的确立是一个双向沟通过程

讨论:各部门如何确立目标

3.5 KPI指标的分解原则

3.6 KPI指标体系设计

练习:请结合企业的实际,如何设计KPI

3.7 十步成诗法设计KPI指标

练习:各层级KPI设计练习

3.8 KPI指标权重的确立

练习:请结合所在部门或者个人岗位的实际情况,设计本部门的KPI,并根据KPI的重要性,确定权重。

3.9 绩效合同

3.10 业绩合同的制定

 

第四单元  绩效过程的管理

4.1 绩效管理的三大保障

l  领导责任到位

l  绩效制度健全

l  支撑体系完善

4.2 绩效管理的流程

4.3 绩效计划

l  什么是绩效计划

l  绩效合同的目的

l  绩效计划是绩效管理的开始

l  公司目标的设定是一个反复的过程

4.5 绩效考核

l  绩效打分

l  缺乏历史数据支撑,又不想加强基础建设

l  有人认为最好不要有丝毫人为因素,又有人要求由管理者决定评价结果

l  打分注意事项

l  为什么打分不一致

l  误差

l  评估打分过程中的常见问题 

l  与不同种类员工沟通的要点

l  考核结果分布?

4.6 绩效沟通

l  考核结果的反馈沟通

l  根据绩效考评会中发现的情况,各层面的人员形成行动计划

 

4.7 绩效报酬

l  激励方法的选择

l  根据员工全年业绩评估,采取相应激励举措

l  绩效后续管理可以吸引、留住人才

l  绩效考核体系在发挥着多面的作用

l  淘汰程序

 

第五单元   绩效面谈与绩效改进

5.1 绩效面谈与沟通

l  双向沟通:绩效管理的生命线!

5.2 绩效沟通的功能

l  对于主管的功能

l  对于员工的功能

5.3 绩效面谈的流程

l  绩效面谈准备

l  面谈过程

l  确定绩效,提出改进计划

5.4 绩效改进——寻找差距产生的原因

影响员工绩效的因素图

讨论:结合企业的实际,讨论影响本岗位的因素

5.5 差距原因分析

讨论:请结合企业实际,谈论影响绩效的因素

5.6 绩效问题的解决

l  解决策略要领

l  注意事项

l  小结与练习